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公司在制作網站時(shí)客戶應深度參與網站建設全過程
發表于2017/12/23

雖然有些公司擁有網站設計制作能力,但是更多(duō)的(de)企業還(hái)是通(tōng)過委托專業的(de)網站建設公司完成。從策劃分(fēn)析方案制作,到頁面設計程序開發,專業的(de)公司擁有相對(duì)完備的(de)團隊和(hé)豐富的(de)經驗,其設計制作出來(lái)的(de)網站質量也(yě)比較可(kě)靠。但事情也(yě)不盡然,總會有些公司投入不菲,但是做(zuò)出來(lái)的(de)網站卻并不盡如人(rén)意。其導緻如此結果的(de)原因有很多(duō),抛開網站制作人(rén)員(yuán)的(de)設計能力和(hé)技術水(shuǐ)平,歸納總結無外乎兩點。一是公司對(duì)網站制作漠不關心,認爲外包給網站建設公司後就可(kě)以高(gāo)枕無憂,不聞不問帶來(lái)的(de)結果是網站制作的(de)低質量。另一個(gè)是網站制作的(de)負責人(rén)主觀意識太強,對(duì)網站制作過程過于關心,讓網站技術人(rén)員(yuán)尤其是網站設計師無從發揮。其做(zuò)出來(lái)的(de)網站也(yě)許确實複合了(le)公司的(de)需求(或者說滿足了(le)網站負責人(rén)的(de)主管意願),但其真正的(de)水(shuǐ)平确實不高(gāo)。兩種行爲自然都不可(kě)取,筆者認爲在網站制作時(shí),要給技術人(rén)員(yuán)留好發揮空間,在不喧賓奪主的(de)情況下(xià)應該全程深度參與。
  參與網站策劃方案分(fēn)析
  方案是什(shén)麽?對(duì)于網站建設而言,方案就是設計制作的(de)依據,是功能開發的(de)依據。一個(gè)網站最終會做(zuò)成什(shén)麽樣子,能否在網絡營銷過程中發揮出網站應有的(de)作用(yòng),在确定網站制作方案的(de)時(shí)候基本上已經定型。好的(de)方案一定是基于數據分(fēn)析和(hé)需求分(fēn)析的(de),在方案中會綜合列出企業背景、需求描述、用(yòng)戶分(fēn)析、數據分(fēn)析等等。相對(duì)網站建設公司而言,自己肯定更了(le)解自己公司的(de)情況,也(yě)更清楚行業特征,知道網站的(de)用(yòng)戶在哪裏,以及這(zhè)些用(yòng)戶分(fēn)别有哪些需求。所以,網站方案的(de)策劃制定可(kě)以借助網站公司的(de)專業力量,但真正起到關鍵作用(yòng)的(de)一定是網站需求方的(de)負責人(rén)。加之很多(duō)網站公司隻有設計制作和(hé)網站開發的(de)能力,而其對(duì)網站的(de)分(fēn)析策劃交由商務人(rén)員(yuán)完成。想想就知道,關于公司品牌和(hé)營銷的(de)網站,交由網站公司的(de)銷售人(rén)員(yuán)策劃指定,是一件多(duō)麽恐怖的(de)事情?
  參與網站頁面設計構思
  有了(le)靠譜的(de)策劃方案,網站建設其實已經成功了(le)一半,但網站的(de)設計及功能開發一樣非常重要。網站建設公司的(de)一般流程是,設計人(rén)員(yuán)拿到客戶網站需求,然後用(yòng)Photoshop出網站美(měi)術設計風格稿。如果正常情況下(xià),依據明(míng)确的(de)方案設計制作的(de)網站設計稿是應該符合要求的(de)。但每個(gè)設計師的(de)理(lǐ)解能力以及設計水(shuǐ)平參差不齊,加之設計師手裏一般都有三四個(gè)項目同時(shí)進展,難免在設計過程中出現纰漏。而避免此種瑕疵并非沒有辦法,筆者所在的(de)公司一般流程是,在網站的(de)關鍵頁面出稿前,設計師和(hé)客戶網站負責人(rén)簡單溝通(tōng)确認下(xià)需求。如有必要,會在設計前出具網站設計原型圖。而這(zhè)個(gè)溝通(tōng)和(hé)原型圖出具的(de)過程,其實就是讓客戶深度參與網站頁面設計構思的(de)過程。所以,積極主動參與到網站頁面的(de)設計構思,是保障網站設計效果的(de)有力方式。
  參與網站欄目功能測試
  如果按照(zhào)嚴謹的(de)項目管理(lǐ)流程,網站項目正式交付前,至少應該經過兩輪測試。第一輪是内測,通(tōng)過軟件模拟+人(rén)工手工的(de)方式,重點完成網站的(de)功能測試、壓力測試、安全測試和(hé)兼容測試,測試結果反饋技術人(rén)員(yuán)完善後,網站上80%以上的(de)BUG應該都可(kě)以修複解決。但是内測畢竟是小範圍測試,局限于測試方法和(hé)測試深度以及數據量的(de)原因,有些問題是無法測試出來(lái)的(de)。二輪公開測試時(shí)需求方客戶應該深度參與其中,不同的(de)人(rén)從不同的(de)角度,以不同的(de)方法審視網站,總能讓網站盡可(kě)能的(de)完美(měi)。多(duō)年的(de)項目管理(lǐ)經驗也(yě)告訴我們,單純的(de)從網站建設公司角度而言,也(yě)很難測試出網站的(de)真實用(yòng)戶體驗。而真正付款委托的(de)需求方客戶對(duì)網站進行浏覽體驗,其感知要相對(duì)貼切很多(duō)。所以視窗(chuāng)科技認爲,把網站委托給專業的(de)公設計制作是正确之選,但是其整個(gè)制作過程也(yě)應深度參與,隻有這(zhè)樣才能真正設計出理(lǐ)想的(de)、符合實際需求網站。

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