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網站是企業在互聯網上展示形象的(de)門戶,是南(nán)京企業開展電子交易的(de)基礎,是企業網上的(de)”家”,設計制作一個(gè)優秀的(de)網站是邁向互聯網的(de)重要步驟。在當今互聯網時(shí)代,一個(gè)企業沒有自己的(de)網站就像一個(gè)人(rén)沒有住址,一個(gè)商店(diàn)沒有門臉。
1、低成本提升企業形象
一般來(lái)說,企業建立自己的(de)網址,不大(dà)可(kě)能馬上給企業帶來(lái)新客戶、新生意,也(yě)不大(dà)可(kě)能馬上大(dà)幅度提升企業業績。企業網站的(de)作用(yòng)更類似于企業在報紙和(hé)電視上所做(zuò)的(de)宣傳公司本身及品牌的(de)廣告。不同之處在于企業網站容量更大(dà),企業幾乎可(kě)以把任何想讓客戶及公衆知道的(de)内容放入網站。此外,相對(duì)來(lái)說,建立企業網站的(de)費用(yòng)也(yě)比其它廣告方式要低的(de)多(duō)。企業網站一年的(de)費用(yòng)可(kě)能僅爲幾萬,如企業在報紙上做(zuò)廣告,半個(gè)版面,幾天時(shí)間就要花掉幾十萬。當然,網站和(hé)廣告是兩種不同的(de)宣傳方式,各有不同的(de)作用(yòng),它們之間更多(duō)的(de)是互相補充,而不是互相排斥。企業如擁有自己的(de)網址,應在各種廣告中盡量地推介該網址,并把具體性的(de)内容放入網址中。
2、充分(fēn)利用(yòng)網絡資源
互聯網是強有力的(de)工具,以低代價、便捷地把産品或服務的(de)信息發向全世界的(de)每個(gè)角落。全世界所有客戶都能通(tōng)過網站了(le)解企業。互聯網已經連接了(le)相當多(duō)的(de)網民、企業、機構和(hé)政府,而且向著(zhe)更廣闊的(de)範圍發展。互聯網在中國正以幾何級數速度發展,因此,任何一家企業,都不應置身于互聯網之外。
3、使公司具有網絡溝通(tōng)能力
在中國,人(rén)們對(duì)互聯網絡往往有所誤解,以爲電子信箱就是互聯網絡。不少公司将電子郵件地址當成網址,并印在名片上。實際上,電子郵件隻是互聯網絡中一個(gè)最常用(yòng),最簡單的(de)功能之一,目前流行的(de)企業軟文,不僅僅能使企業與客戶保持良好的(de)關系,還(hái)能吸引更多(duō)的(de)潛在客戶浏覽,從而挖掘潛在客戶資源。客戶互聯網絡真正的(de)内涵在于其内容的(de)豐富性,幾乎無所不包。對(duì)于一個(gè)企業來(lái)說,其具有網絡溝通(tōng)能力的(de)标志是公司擁有自己的(de)獨立網站,而非電子信箱。
4、可(kě)以讓客戶獲得(de)所需的(de)商業信息
什(shén)麽是商業信息?你的(de)營業時(shí)間?你的(de)服務項目?你的(de)聯系方法?你的(de)支付方式?你的(de)地址?你新的(de)産品資料?如果你讓客戶明(míng)白與你合作的(de)所有原因和(hé)好處,那麽何愁生意不上門?更重要的(de)是,你的(de)眼光(guāng)已經放得(de)非常長(cháng),因爲在許多(duō)你的(de)銷售人(rén)員(yuán)未能到達的(de)地方,人(rén)們已經可(kě)以通(tōng)過上網這(zhè)一廉價途徑獲取你的(de)商業信息,并且不是你花大(dà)筆的(de)宣傳費用(yòng)去讓客戶得(de)到你公司的(de)商業信息,而是客戶願意花錢從您那兒(ér)取得(de)所需商業信息,這(zhè)一來(lái),即能使你節約大(dà)量不必要的(de)投入,更能使你的(de)現有客戶或潛在客戶更滿意。
5、開展電子商務
電子商務(EC,也(yě)就是E-Commerce的(de)縮寫),關于電子商務的(de)定義世人(rén)衆說紛纭,從不同的(de)角度出發有不同的(de)定義。可(kě)以理(lǐ)解爲以互聯網爲依托,借助一定的(de)信用(yòng)支付手段,在網絡上進行産品的(de)購(gòu)銷、費用(yòng)支付及其他(tā)商務活動等。按交易對(duì)象不同進行分(fēn)類,可(kě)以分(fēn)爲:BtoB(常簡稱爲B2B,商業機構對(duì)商業機構的(de)電子商務)、BtoC(常簡稱爲B2C,商業機構對(duì)消費者的(de)電子商務)、CtoC(常簡稱爲C2C,即消費者對(duì)消費者的(de)電子商務)、CtoB(常簡稱爲C2B,即消費者對(duì)商家的(de)電子商務)等。
6、提高(gāo)客戶服務質量
讓客戶獲得(de)所需的(de)信息是爲客戶服務的(de)重要方法之一。但是如果你仔細研究了(le)爲客戶服務的(de)方法?你就會發現許多(duō)利用(yòng)網站建設技術爲客戶服務的(de)方法。你不妨把售後服務項目作爲電子表格,讓你的(de)員(yuán)工開發你的(de)客戶感興趣的(de)産品和(hé)服務,并放在網上,讓電腦(nǎo)自動記錄客戶的(de)查詢和(hé)訂單,無需讓員(yuán)工天天守候在電話(huà)機前記錄電話(huà)内容。你可(kě)以讓你的(de)客戶在數據庫中查詢到你生産的(de)産品的(de)顔色、規格。同樣,你既不費力也(yě)無需花費太多(duō)就可(kě)在互聯網上從事上述活動了(le)。
7、做(zuò)網上宣傳
企業可(kě)以利用(yòng)自己或别人(rén)的(de)網頁在網上打廣告。一些專業的(de)網絡服務者(稱爲ISP,即網絡服務提供商)在網上開設彙總信息的(de)大(dà)型信息服務系統(稱IsP網站),面向企業提供廣告服務業務。網上廣告通(tōng)常以一個(gè)醒目的(de)圖形貼在ISP的(de)網頁上,通(tōng)過該圖形可(kě)以鏈接您的(de)網站,這(zhè)樣就有更多(duō)的(de)和(hé)更具體的(de)信息。
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