網站設計中很多(duō)問題的(de)出現會引起用(yòng)戶的(de)反感，不該出現的(de)就一定要應避免出現。



有直接從主頁上下(xià)載的(de)東西
  如果你的(de)主頁上的(de)某個(gè)鏈接在未經提示的(de)情況下(xià)會啓動某個(gè)PDF文檔或下(xià)載其他(tā)東西，你一定要去掉這(zhè)個(gè)鏈接。“立即下(xià)載”鏈接會使用(yòng)戶認爲他(tā)們的(de)操作出現了(le)失誤或染上病毒，這(zhè)會導緻他(tā)們離開你的(de)網站，而且永遠(yuǎn)不會再回來(lái)。
  如果你想讓他(tā)們下(xià)載某些東西，把它放在一個(gè)單獨的(de)頁面，還(hái)要明(míng)确地向他(tā)們說明(míng):如何下(xià)載該文件；如何找到他(tā)們需要的(de)軟件和(hé)附 技術，如Adobe AcrobatReader，QuickTime或Windows Media Player。
  還(hái)有一個(gè)需要注意的(de)問題是，當我們點擊某些網站的(de) "Contact Us" 按鈕時(shí)，會自動彈出 "mailto" 頁面，而不是一個(gè)單獨的(de)頁面。"mail to" 看似很好用(yòng)，但它實際上是在強迫用(yòng)戶的(de)電腦(nǎo)打開郵件程序給你發郵件。然而，如果這(zhè)個(gè)用(yòng)戶正在别人(rén)的(de)電腦(nǎo)上呢(ne)? 如果他(tā)當時(shí)不想打開郵件程序呢(ne)? 如果強行打開郵件程序導緻用(yòng)戶的(de)電腦(nǎo)死機，他(tā)遷怒于你呢(ne)? 你應該明(míng)白我的(de)意思。你需要的(de)是一個(gè)簡單易懂(dǒng)的(de) "Contact Us" 頁面，上面可(kě)以是郵箱地址或信息提交表單，也(yě)可(kě)以有電話(huà)号碼和(hé)地址。與可(kě)怕的(de) “ mail to" 相比，這(zhè)些信息會使你得(de)到更多(duō)的(de)用(yòng)戶反饋。

主頁上的(de)信息過多(duō)
  過于膨脹的(de)主頁意味著(zhe)當用(yòng)戶第一次來(lái)到網站時(shí)，會看到鋪天蓋地的(de)信息，專業的(de)網頁開發者把這(zhè)種現象稱爲“選擇負擔".如果從一開始就讓用(yòng)戶面臨太多(duō)的(de)選擇，他(tā)們往往會選擇離開。在現實生活中，第一印象都是一次形成的(de)，你沒有第二次機會去改變用(yòng)戶對(duì)你的(de)網站的(de)看法。把所有的(de)内容都放在主頁上，就好比在初次約會時(shí)就把你所有的(de)故事都告訴對(duì)方，從以前的(de)戀情到人(rén)生理(lǐ)想。與約會的(de)結果一樣，你的(de)用(yòng)戶會盡可(kě)能快(kuài)地離開你的(de)網站，而且不可(kě)能再回來(lái)接受你的(de)第二輪轟炸。
  如果你的(de)主頁遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出電腦(nǎo)屏幕的(de)顯示範圍，那它的(de)内容就太多(duō)了(le)，而且很有可(kě)能讓用(yòng)戶不知所措。如果用(yòng)戶需要不斷地拖動鼠标才能看到主頁上的(de)全部内容，這(zhè)樣的(de)網站就顯得(de)雜(zá)亂無章(zhāng)。用(yòng)戶，尤其是第一次訪問網站的(de)用(yòng)戶，往往沒有耐心從上到下(xià)地移動主頁。除非你的(de)網站非常成熟，用(yòng)戶希望在你的(de)主頁上看到大(dà)量的(de)内容，如New York Times 和(hé)Salon.com.你最好把主頁的(de)内容限制到一個(gè)屏幕内。你可(kě)以在主頁上說明(míng)你的(de)網站提供何種産品或服務，如何使用(yòng)網站.并且使用(yòng)戶能夠很容易地從主頁上進行進一步的(de)探索.Williams-Sonoma 公司就成功地把90%的(de)主頁内容放在了(le)一個(gè)屏幕上。擁有整潔、引人(rén)入勝、便于操作且重點突出的(de)主頁是提高(gāo)銷售額的(de)最有效途徑之一。你的(de)首要目标是清理(lǐ)主頁，去掉不能反映品牌形象和(hé)達到預期目的(de)一切内容，确保主頁上的(de)大(dà)部升内容(如果不能做(zuò)到全部的(de)話(huà))都顯示在一個(gè)屏幕上。就現在來(lái)講，下(xià)大(dà)力 氣精簡主頁内容能夠使網站轉化(huà)率得(de)到提高(gāo)。
 
使用(yòng)框架結構
  始于20世紀90年代的(de)網頁開發技術在當時(shí)并沒有産生很好的(de)效果，因此網頁開發者不願意使用(yòng)它，現在它已經完全過時(shí)了(le)。不過現在還(hái)有一些人(rén)在使用(yòng)框架結構，使整個(gè)網站都處于同一個(gè)網址(框架)下(xià)，當浏覽網站的(de)各部分(fēn)時(shí)，網址永遠(yuǎn)是不變的(de)。框架結構的(de)最大(dà)問題是搜索引擎無法找到那些次級頁面及其上面的(de)内容。當搜索引擎程序遇到由數個(gè)框架組成的(de)網頁時(shí)，它們将隻看到框架，而無法找到具體鏈接，因此搜索引擎會認爲該網站是個(gè)死站點，并很快(kuài)離開此網站。如果搜索引擎無法找到你的(de)關鍵詞，當人(rén)們在網上搜索這(zhè)些詞語時(shí)，搜素引擎就無法找到并列出你的(de)網站。更糟糕的(de)是，如果網站是框架結構，你就無法得(de)到準确的(de)網站數據，這(zhè)意味著(zhe)無法知道誰訪問過網站，他(tā)們停留了(le)多(duō)久，也(yě)無從知道你對(duì)網站的(de)改進是否奏效。
  此外，框架結構還(hái)會影(yǐng)響到用(yòng)戶體驗。如果所有的(de)内容都位于同一個(gè)網址下(xià)，用(yòng)戶就會感覺很茫然，因爲當他(tā)們從一個(gè)頁面轉到另一個(gè)頁面時(shí)，他(tā)們并不知道自己處于網站的(de)哪個(gè)位置。你肯定不  想讓用(yòng)戶迷惑不解，或産生這(zhè)樣的(de)疑問:“這(zhè)是怎麽回事?”“我以爲點擊那個(gè)按鈕就可(kě)以到這(zhè)個(gè)頁面，但是我現在不知道自己在哪裏!”“爲什(shén)麽不起作用(yòng)呢(ne)?”“這(zhè)個(gè)頁面是否還(hái)在建設中?”“網站是不是出問題了(le)?”，一定要牢記:一旦失去了(le)某個(gè)用(yòng)戶，你就很難再把他(tā)争取回來(lái)。
  解決此問題其實很簡單:讓每一個(gè)頁面都擁有自己單獨的(de)網址。在框架結構的(de)網站中，所有的(de)頁面都擁有同一個(gè)網址；在非框架結構網站中，每個(gè)頁面都有單獨的(de)網址，  如 wwwmysite.com/products.html等。這(zhè)就要求你在Dreamweaver或類似的(de)程序上創建些新網頁(你可(kě)以複制、粘貼一些内容)單獨的(de)網頁能夠使網站出現在搜索結果中，改進用(yòng)戶體驗，并能夠使你清楚網站的(de)運行情況。隻有将網站從框架結構中解放出來(lái)，你才能知道哪些内容是合适的(de)，誰來(lái)過你的(de)網站，以及他(tā)們做(zuò)了(le)些什(shén)麽。如果你的(de)網站還(hái)是框架結構，就先不要進行其他(tā)的(de)改動，先集中全力解決好脫離框架的(de)問題，你會發現網站會發生很大(dà)的(de)變化(huà)，無論是它的(de)功能，還(hái)是用(yòng)戶滿意度。
 
無法注冊
  根據營銷學的(de)說法，要想讓一個(gè)人(rén)成爲你的(de)顧客，你需要将産品在他(tā)面前曝光(guāng)8~10次。當某個(gè)人(rén)第一次訪問你的(de)網站時(shí)，他(tā)會在10秒鐘(zhōng)内形成對(duì)你的(de)第一印象，因此很難在第一次訪問中曝光(guāng)8-10次。
  解決這(zhè)個(gè)問題的(de)方法是在網站上設置選擇性輸入框，讓人(rén)們加入你的(de)郵件發送列表，這(zhè)樣你就能給他(tā)們發送最新消息、簡報、促銷信息或你新寫的(de)文章(zhāng)。郵件發送列表是很容易建立的(de)，而且是免費的(de)，因此你沒有理(lǐ)由不這(zhè)樣做(zuò)。電子郵件營銷網站，它們不但能幫助你捕捉郵件地址，并且能夠幫助你向郵件列表中的(de)用(yòng)戶進行推銷。捕捉用(yòng)戶的(de)郵件地址是不收費的(de)，但是一旦開始了(le)真正的(de)營銷活動，它們就會向你收費，要麽收取小額的(de)月(yuè)租費，要麽按照(zhào)發送的(de)郵件數收費(當你向郵件列表中的(de)每個(gè)人(rén)發送郵件時(shí))。你應該按照(zhào)自己的(de)需求決定選用(yòng)哪種服務，先快(kuài)速浏覽一下(xià)這(zhè)些網站提供的(de)服務，然後做(zuò)出決定。
  這(zhè)些網站都提供免費的(de)試用(yòng)期，因此建議(yì)立即使你的(de)網站具備郵件捕捉功能。你應該這(zhè)樣想:如果他(tā)們非常喜歡你的(de)網站，并加入了(le)你的(de)郵件發送列表，也(yě)許你隻需要再發送幾封郵件就可(kě)以使他(tā)們成爲你的(de)常客了(le)。如果你沒有給他(tā)們提供這(zhè)樣的(de)機會，就會失去了(le)将來(lái)的(de)顧客，因此你需要設置郵件發送列表，這(zhè)一點非常重要!網站設計就是爲了(le)提高(gāo)用(yòng)戶的(de)體驗，如果出現這(zhè)些用(yòng)戶反感的(de)内容，那麽可(kě)想而知的(de)後果，失去用(yòng)戶容易，得(de)到用(yòng)戶卻難上百倍千倍。