在網站設計中很多(duō)問題的(de)出現會引起用(yòng)戶的(de)反感，不該出現的(de)就一定要應避免出現。



有不合适的(de)内容
  不合适的(de)内容包括不适合目标受衆的(de)廣告、文章(zhāng)、圖像或其他(tā)内容(你已經确定了(le)目标受衆的(de)範圍及其需求)如果廣告轉移了(le)理(lǐ)想用(yòng)戶的(de)注意力，就要去掉廣告。如果你的(de)網站的(de)科技水(shuǐ)平并不高(gāo)，而且是面向中年人(rén)的(de)，就應該删掉上面花哨的(de) Flash後面我們還(hái)會繼續介紹如何設置網站的(de)内容，但是就現在而言，你隻需要看一下(xià)你的(de)網站上有哪些内容是完全不合适的(de)。
  在這(zhè)裏還(hái)想談一下(xià)“網站上無法關掉的(de)音(yīn)樂(yuè)"，認爲這(zhè)對(duì)于所有的(de)目标受衆來(lái)說是不合适的(de)。所有人(rén)，包括喜愛(ài)視頻(pín)遊戲的(de)小孩，都不想在浏覽網站時(shí) 被強迫聽(tīng)網站的(de)主題曲。許多(duō)專家說網站上的(de)音(yīn)樂(yuè)已經逐漸消亡了(le)，但是你如果堅持這(zhè)樣做(zuò)的(de)話(huà)(不要誤會我的(de)意思，有時(shí)它也(yě)能發揮作用(yòng))，一定要确保每個(gè)頁面上都有一個(gè)明(míng)顯的(de)“關掉音(yīn)樂(yuè)”按鈕。我建議(yì)你訪問一下(xià)湯姆·克魯斯的(de)官方網站( wwwtomcruise.com)，它不但很好地發揮了(le)音(yīn)樂(yuè)的(de)功能，而且設置了(le)“關掉音(yīn)樂(yuè)”按鈕。
 
存在無法正常發揮作用(yòng)的(de)内容
  這(zhè)也(yě)是一個(gè)大(dà)問題，如果你能多(duō)加注意的(de)話(huà)，會有很大(dà)的(de)不同。我曾經爲許多(duō)公司擔任過顧問，發現其中相當多(duō)的(de)公司網站上都存在不止一個(gè)失效的(de)鏈接而且就在主頁上，它們對(duì)此卻一無所知，這(zhè)無疑會引起用(yòng)戶的(de)反感，而且會破壞公司的(de)形象。因此，你至少每個(gè)月(yuè)要查看一次你的(de)網站，點擊所有的(de)鏈接，以确保所有的(de)内容都能正常打開，所有的(de)功能都能正常運轉。也(yě)許某些部分(fēn)出了(le)問題，而你卻并不知道:也(yě)許與你建立鏈接的(de)某個(gè)企業已經倒閉了(le)，也(yě)許你的(de)主頁上的(de)某個(gè)圖像神秘消失了(le)，也(yě)許……我想你已經明(míng)白了(le)我的(de)意思。失效的(de)鏈接是粗心的(de)表現，而你希望你的(de)顧客相信你一直在盡最大(dà)努力爲他(tā)們服務，建設好你的(de)網站就能很好地證明(míng)你爲此付出的(de)努力。
  你可(kě)以利用(yòng)失效鏈接檢查程序對(duì)你的(de)網站進行周期性的(de)檢查(至少每季度次).以确保你沒有把人(rén)們引向失效的(de)鏈接。很多(duō)程序提供的(de)免費“失效鏈接檢查”都很不錯，如wwdeac-links.com和(hé)http:/validator.w3.org/。
 
設置了(le)網站計數器
  現在網站統計程序已經得(de)到了(le)廣泛的(de)應用(yòng)，你沒有必要在網站上設置計數器。統計程序能夠告訴你有多(duō)少人(rén)訪問了(le)網站，以及停留了(le)多(duō)長(cháng)時(shí)間，但這(zhè)些信據，把計數器放在讓所有人(rén)都能看到的(de)地方(前台)，隻會讓人(rén)感到困惑。
  隻需要讓你自己知道，沒有必要向全世界的(de)人(rén)廣播。你應該在後台檢測這(zhè)些數更糟糕的(de)是，如果你現在的(de)流量比較低，可(kě)見的(de)計數器隻會告訴競争對(duì)手它們比你做(zuò)得(de)更好。
就現在而言，你需要做(zuò)的(de)就是去掉可(kě)視的(de)計數器，因爲它對(duì)你很不利。
 
華而不實
  在設計網站時(shí)，你是否過多(duō)地關注它的(de)外觀，而忽視了(le)它的(de)功能?網站上是 否有過多(duō)的(de)圖片，卻沒有多(duō)少實質内容?網站具有多(duō)種功能，但是它首先是一個(gè)工具人(rén)們使用(yòng)它是爲了(le)達到某種特定的(de)目的(de)，不管是獲取知識還(hái)是購(gòu)買商品。想一下(xià)其他(tā)的(de)實用(yòng)性物(wù)品，比如吸塵器或汽車。的(de)确，從一定程度上講，這(zhè)些物(wù)品能夠而且應該符合人(rén)們的(de)審美(měi)觀，但是如果它們過于華麗或者拒人(rén)于千裏之外的(de)話(huà)，它們就不能發揮應有的(de)作用(yòng)。畢竟，網站是要用(yòng)的(de)，而不是用(yòng)來(lái)欣賞的(de)。
  幾年前，研究網站實用(yòng)性的(de)專業人(rén)士曾經進行過一次激烈的(de)辯論，話(huà)題是:圖片設計除了(le)使網站看起來(lái)更美(měi)觀外，是否隻是一種無法帶來(lái)實際效益的(de)藝術形式。當這(zhè)次辯論正進行得(de)如火如茶的(de)時(shí)候，有著(zhe)精美(měi)圖片卻缺乏實用(yòng)性的(de)網上服裝店(diàn)Boo.com突然消亡了(le)。爲了(le)吸引和(hé)取悅用(yòng)戶，需要爲網站選擇合适的(de)圖片和(hé)顔色，并将它們很好地搭配起來(lái)，但是網站的(de)功能也(yě)是同等重要的(de)，而且是更加重要的(de)。不管你的(de)網站看起來(lái)多(duō)麽漂亮，如果用(yòng)戶不能自如地操作，無法順利地找到他(tā)們需要的(de)東西的(de)話(huà)，網站的(de)設計就存在嚴重的(de)問題。
你首先要關注的(de)是網站的(de)結構和(hé)内容(詞語)然後再借助好的(de)圖片設計以獨特的(de)方式将其展現出來(lái)。
 
下(xià)載時(shí)間過長(cháng)
  當用(yòng)戶輸入你的(de)網址時(shí)，網站需要多(duō)長(cháng)時(shí)間出現?當他(tā)們點擊網站上的(de)某個(gè)按鈕時(shí)，需要多(duō)長(cháng)時(shí)間打開頁面?如果網站的(de)文件過大(dà)，如果圖像沒有得(de)到很好的(de)優化(huà)，就會導緻下(xià)載時(shí)間過長(cháng)，而過長(cháng)的(de)下(xià)載時(shí)間會使用(yòng)戶選擇離開。
  更糟糕的(de)是，超載的(de)頁面可(kě)能會導緻用(yòng)戶的(de)電腦(nǎo)死機，這(zhè)會讓用(yòng)戶抓狂，決定永遠(yuǎn)不再訪問你的(de)網站，尤其當這(zhè)種系統故障導緻他(tā)丢失了(le)文件時(shí)。就用(yòng)戶體驗來(lái)講，這(zhè)就好比是死亡之吻。隻要有過一次這(zhè)樣的(de)體驗，用(yòng)戶就會永遠(yuǎn)對(duì)你的(de)網站敬而遠(yuǎn)之。
  幸運的(de)是這(zhè)個(gè)問題很容易解決:把所有圖片的(de)尺寸變小，使其能在5秒鐘(zhōng)能夠爲你提供創建網頁友好文件所需要的(de)工具。試用(yòng)一下(xià)這(zhè)些程序，然後選擇适合自己的(de)，你也(yě)可(kě)以使用(yòng)像Adobe photoshop這(zhè)樣的(de)程序将所有的(de)圖像變小，然後再把它們放到原來(lái)的(de)位置上去。
 
有明(míng)顯的(de)錯誤
  糟糕的(de)語法、不當的(de)标點、拼寫錯誤和(hé)失效的(de)鏈接會使你的(de)網站質量和(hé)企業專業性大(dà)打折扣。這(zhè)些看似簡單的(de)失誤給人(rén)的(de)總體感覺是懈怠、疏忽，好像你的(de) 企業無人(rén)打理(lǐ)，根本不關注細節一樣。用(yòng)戶可(kě)能會懷疑你是否以同樣的(de)态度經營著(zhe)你的(de)整個(gè)企業，他(tā)們可(kě)能還(hái)會猶豫是否訂購(gòu)你的(de)産品或在你的(de)網站上交易。
大(dà)部分(fēn)成熟的(de)網上經銷商都會盡最大(dà)努力減少這(zhè)種失誤，它們還(hái)經常雇用(yòng)專業人(rén)土來(lái)發現和(hé)改正這(zhè)些錯誤，而且往往選在發布網頁之前進行。如果你的(de)企業還(hái)沒有足夠的(de)實力雇用(yòng)專業人(rén)員(yuán)維護你的(de)網站，你就應該自己承擔起這(zhè)項職責。如果你的(de)拼寫和(hé)語法比較糟糕，就找一個(gè)朋友或同事來(lái)排查一下(xià)網站上存在的(de)明(míng)顯失誤(我最討(tǎo)厭有人(rén)把"you're”寫成“your”，不管這(zhè)個(gè)網站是賣什(shén)麽的(de)，隻要看到這(zhè)樣的(de)錯誤，我會選擇離開).
  不要因爲那些很容易改正的(de)錯誤而失去用(yòng)戶，對(duì)這(zhè)些細節的(de)關注不但能夠提高(gāo)用(yòng)戶體驗水(shuǐ)平，而且有利于企業的(de)長(cháng)遠(yuǎn)發展。
 
有過時(shí)的(de)内容
  如果你的(de)網站上設置的(de)Javascript語言能夠自動更新網頁上的(de)時(shí)間(爲了(le)便于使用(yòng)，有些人(rén)會把它放在主頁上)，那就再好不過了(le)。但是，如果你的(de)日期是手動錄入的(de)，并且無法做(zuò)到每天更新的(de)話(huà)，一定要去掉這(zhè)項内容。對(duì)于“最後更新”日期、标有日期的(de)博客内容，以及其他(tā)的(de)包含日期的(de)内容，我們也(yě)要采取同樣的(de)做(zuò)法。例如，如果網站上的(de)内容涉及某個(gè)特定的(de)時(shí)間或将來(lái)的(de)某個(gè)時(shí)間，在它們成爲舊(jiù)新聞之前，一定要對(duì)你的(de)網站進行更新。
  如果用(yòng)戶發現這(zhè)些内容并不是最新的(de)，他(tā)們很有可(kě)能選擇離開。所以，要盡量做(zuò)到簡單，盡量避免在網站上使用(yòng)日期或與日期相關的(de)内容。
 
生拼硬湊
  是否還(hái)記得(de)在電影(yǐng)frankenstein(科學怪人(rén))中，那個(gè)瘋狂的(de)醫生從一些屍體上取下(xià)不同的(de)部位，把它們縫到一起，并成功地爲它們注入了(le)生命，從而創造出了(le)一個(gè)怪物(wù)?如果你建立了(le)一個(gè)簡單的(de)網站，加上購(gòu)物(wù)車，增加一個(gè)和(hé)其他(tā)部分(fēn)不太相似的(de)模塊，稍微改動了(le)一下(xià)圖片，又增加了(le)一些新的(de)導航模塊，也(yě)許不久你就會創造出一個(gè)被我和(hé)我的(de)同行稱爲“Franken網站”的(de)東西。
如果網站是被一塊塊地拼湊起來(lái)的(de)、缺乏統一的(de)結構的(de)話(huà)，用(yòng)戶能夠很容易地發現這(zhè)一點，而且他(tā)們往往會認爲它是雜(zá)亂無章(zhāng)的(de)。如果他(tā)們認爲某個(gè)網站雜(zá)亂無章(zhāng)，他(tā)們也(yě)很可(kě)能認爲它是不好用(yòng)的(de)，然後選擇離開。
  所以，一旦你達到Franken網站階段，你就要停止制造怪物(wù)的(de)過程，然後重新開始，你需要重新組織網站設計、内容和(hé)結構。